Không cần ngân sách triệu đô, nhiều thương hiệu nhỏ vẫn thắng lớn nhờ sáng tạo chiến dịch PR & Marketing đánh đúng cảm xúc giới trẻ, khai thác cộng đồng ngách và ứng dụng AI để tối ưu hóa từng điểm chạm.
Trong bối cảnh ngành truyền thông và marketing đang chuyển mình mạnh mẽ sau đại dịch, năm 2025 đánh dấu một bước ngoặt lớn trong cách các thương hiệu tiếp cận, kết nối và truyền cảm hứng đến khách hàng.
Sự phát triển của công nghệ, thay đổi hành vi người dùng (đặc biệt là thế hệ Z) cùng áp lực cạnh tranh, đã buộc các chiến lược PR & marketing phải thay đổi toàn diện. Từ đại trà sang cá nhân hóa, từ phô trương sang chạm cảm xúc, từ đơn chiều sang đối thoại hai chiều.
Dưới đây là 5 xu hướng PR & Marketing nổi bật, đã và đang được nhiều thương hiệu lớn ứng dụng ngay từ những tháng đầu năm.
AI và Influencer ảo
Việc sử dụng AI trong PR & marketing không còn là một lựa chọn tương lai mà đã trở thành hiện thực tại thời điểm hiện tại. Các công cụ như ChatGPT, Gemini, Midjourney hay Runway đang giúp thương hiệu tạo nội dung nhanh chóng, cá nhân hóa và hiệu quả.
Một bước tiến xa hơn là sự xuất hiện của các influencer ảo, những nhân vật số được tạo nên bằng AI, đang trở thành lựa chọn thú vị vì dễ kiểm soát hình ảnh và chi phí thấp.
Điển hình tại Việt Nam, rất nhiều kênh TikTok được tạo nên bằng AI như Bí kíp làm cha mẹ, Đầu tư thông minh, Thập Tâm Linh… liên tục ra mắt với hàng trăm nghìn lượt follow.
Những kênh này thường có nhân vật chủ đạo được tạo bằng AI, dẫn dắt nội dung được viết bằng AI, giúp đơn giản hóa quy trình sản xuất nội dung và tiết kiệm chi phí cho nhà sáng tạo.
Tuy nhiên, Influencer ảo khó có thể mang lại tính chân thực và kết nối cảm xúc như người thực mang lại. Chính vì thế, các thương hiệu cần cân bằng một cách khéo léo giữa nội dung do AI tạo ra và các nhà sáng tạo thực sự, để duy trì sự tin tưởng và gắn kết với người tiêu dùng.
Storytelling trong video ngắn
Sự bùng nổ của TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts đã thúc đẩy xu hướng video ngắn trở thành trụ cột trong chiến lược PR. Tuy nhiên, video ngắn giờ đây không chỉ là clip theo trend mà phải mang chứa nội dung, câu chuyện và cảm xúc thật.
Chiến dịch "Bước Tới" (Steps Forward) của Biti's Hunter, thực hiện bởi Dentsu Redder, là một trong những campaign điển hình trong cuối 2024 đến đầu 2025. Thay vì phô diễn sản phẩm, các video ngắn tập trung vào hành trình thay đổi, sự trưởng thành nội tâm của nhân vật, điều khiến Gen Z đồng cảm. Đặc biệt, tone màu, bối cảnh, âm nhạc đều đậm chất bản sắc Việt, giúp thương hiệu gần gũi hơn với công chúng nội địa.
Micro/Nano Influencer và cộng đồng nhỏ
Thay vì dùng các KOL lớn, xu hướng năm 2025 cho thấy doanh nghiệp đang chuyển sang hợp tác với micro hoặc nano-influencer - những người có tầm ảnh hưởng nhỏ nhưng độ tin cậy và độ phù hợp cao với cộng đồng ngách.
Tại Việt Nam, Zenyum (startup về sức khỏe răng miệng) đã hợp tác cùng Kaliber Asia để triển khai chiến dịch TikTok dựa vào micro-influencer. Họ không tìm đến các influencer nổi tiếng, mà chọn những người trẻ bình thường như sinh viên, nhân viên văn phòng đang sử dụng sản phẩm thật.
Sự chân thực trong trải nghiệm, cộng thêm khả năng lan truyền qua định dạng video ngắn, đã tạo nên một công thức thành công mới cho thương hiệu chăm sóc răng miệng này. Theo báo cáo từ Kaliber Asia, chiến dịch đã đạt top 2 về lượng lead và giảm CPO hơn 2,5% so với kênh khác.
Social Search Optimization - SEO không còn nằm ở Google
Thói quen tìm kiếm đang thay đổi. Giới trẻ hiện tại dùng TikTok, Instagram và YouTube để tìm quán ăn, địa điểm check-in hay dịch vụ nhiều hơn Google. Doanh nghiệp muốn hiện diện trên social search cần tối ưu hóa nội dung, hashtag, caption, thậm chí cả thumbnail theo tìm kiếm ở mức độ cao.
Dễ dàng bắt gặp các video review quán cà phê Việt như Phê La, Cheese Coffee với caption như “cafe chill Quận 1” hay “quán cà phê yên tĩnh gần hồ”... Các nội dung này dễ dàng hiển thị trong kết quả tìm kiếm khi người dùng tra từ khóa trên TikTok. Sự trỗi dậy của “Social SEO” đang buộc các thương hiệu phải xem lại cách viết caption, đặt hashtag và sản xuất nội dung theo ngữ cảnh tìm kiếm mới.
PR vì giá trị - Không nói về mình, mà nói thay khách hàng
Khác với các chiến dịch từ thiện đơn lẻ hay CSR bề nổi, xu hướng PR hiện đại đang đi theo hướng thể hiện lập trường và triết lý sống của thương hiệu, điều mà khách hàng trẻ đặc biệt quan tâm. Đó không nhất thiết phải là vấn đề xã hội vĩ mô như chính trị, môi trường, mà có thể là quan điểm sống, niềm tin, hoặc cách một thương hiệu đồng hành cùng hành trình phát triển của khách hàng.
Chiến dịch mới nhất của OMO - “Floral Ritual” (tháng 4/2025), do MullenLowe Mishra thực hiện là một ví dụ tiêu biểu. Thay vì nói về vết bẩn, chiến dịch tập trung vào hương thơm sau giặt và cảm xúc của người mẹ dành cho gia đình.
Với thông điệp “Fragrance is proof of clean”, OMO đưa việc giặt giũ thành một nghi thức tinh tế, gợi nhớ đến tình yêu thầm lặng của mẹ qua từng chiếc áo sạch sẽ, thơm tho. Đây là minh chứng cho thấy: thương hiệu không nhất thiết phải lớn tiếng về giá trị xã hội, chỉ cần chạm đến những cảm xúc thật và mang lại sự an ủi, kết nối, đó mới là hình thức PR bền vững.
Doanh nghiệp Việt nên làm gì?
Trong làn sóng chuyển động toàn cầu, các doanh nghiệp Việt cần nhìn rõ: làm PR & marketing giờ không phải là nói lớn, mà là nói đúng, đúng người - đúng lúc - đúng ngữ cảnh. Dưới đây là một số hướng đi cụ thể:
- Tận dụng AI đúng chỗ: Dùng AI hỗ trợ sáng tạo nhanh nhưng vẫn cần kiểm duyệt bằng con người để giữ chất lượng.
- Đầu tư storytelling cho video ngắn: Một câu chuyện hay trong 30–60 giây có thể lan tỏa mạnh hơn cả một clip quảng cáo dài 3 phút.
- Tối ưu tìm kiếm xã hội: Tìm hiểu thói quen tìm kiếm của Gen Z, cập nhật caption, hashtag và nội dung ngắn đúng insight.
- Tìm micro-influencer thay vì sao hạng A: Chọn người thật, cộng đồng thật, thay vì người nổi tiếng đại trà.
- Đồng hành với giá trị cộng đồng: Người trẻ không chỉ mua vì sản phẩm, mà họ mua niềm tin, sự yêu thích với thương hiệu
Kết luận
Trong thời đại người dùng ngày càng tỉnh táo và chọn lọc thông tin, PR & Marketing đòi hỏi nhiều hơn những chiến dịch rầm rộ hay ngân sách lớn. Điều quan trọng là khả năng lắng nghe, thấu hiểu và phản hồi đúng nhu cầu, cảm xúc của khách hàng. Doanh nghiệp nào đủ linh hoạt, chân thành và sáng tạo sẽ là người dẫn đầu cuộc chơi truyền thông trong thời đại mới.
Số liệu ghi nhận tính đến thời điểm biên tập bài viết.
