Temu đã chính thức nhá hàng tại Việt Nam với nhiều chính sách thu hút người dùng. Liệu “người chơi” mới này có tạo nên những bức phá trong đường đua thương mại điện tử ở Việt Nam. Hãy cùng Watermelon khám phá những hoạt động đầu tiên của nền tảng mua sắm xuyên biên giới này.
Giới thiệu về Temu
Ra mắt vào năm 2022 (Mỹ), Temu là một nền tảng thương mại điện tử nổi bật với việc cung cấp các sản phẩm giá rẻ và đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ hàng tiêu dùng hàng ngày đến các sản phẩm độc đáo, khó tìm. Với khả năng tiếp cận dễ dàng và mức giá cạnh tranh, Temu nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là ở các thị trường quốc tế.
Nguồn gốc
Vậy Temu đến từ nước nào? Temu là sản phẩm của công ty mẹ PDD Holdings, một trong những tập đoàn thương mại điện tử lớn tại Trung Quốc, vốn nổi tiếng với nền tảng Pinduoduo. Nhờ kinh nghiệm và nền tảng vững mạnh từ công ty mẹ, Temu không ngừng phát triển và mở rộng quy mô quốc tế. Chỉ sau một thời gian ngắn, nền tảng này đã có mặt tại nhiều thị trường lớn trên thế giới.
Mục tiêu
Temu hướng tới phục vụ người dùng tìm kiếm sản phẩm giá rẻ và chất lượng với danh mục đa dạng, trải dài từ các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày đến những sản phẩm độc đáo và sáng tạo. Các danh mục sản phẩm của Temu phản ánh rõ ràng mục tiêu này:
- Hàng tiêu dùng hàng ngày: Temu cung cấp đầy đủ các mặt hàng thiết yếu như đồ gia dụng, dụng cụ nhà bếp, vật dụng vệ sinh cá nhân và đồ dùng sinh hoạt. Những sản phẩm này thường có mức giá phải chăng, dễ dàng tiếp cận cho người tiêu dùng.
- Thời trang và phụ kiện: Với quần áo, giày dép, và phụ kiện thời trang giá rẻ, Temu đặc biệt hấp dẫn nhóm khách hàng trẻ hoặc những ai thích theo đuổi xu hướng mà không muốn đầu tư quá nhiều.
- Đồ điện tử và phụ kiện: Bên cạnh các sản phẩm tiêu dùng, Temu cũng có danh mục các thiết bị và phụ kiện điện tử với giá thành hợp lý, phục vụ nhu cầu sử dụng hằng ngày như tai nghe, cáp sạc, và phụ kiện điện thoại.
- Sản phẩm độc đáo, sáng tạo: Để đáp ứng mong muốn của người dùng tìm kiếm sự mới lạ, Temu cung cấp các sản phẩm có tính sáng tạo như quà tặng độc đáo, đồ chơi thông minh và các mặt hàng trang trí nhà cửa.
Ngoài ra Temu còn cung cấp cả đồ ăn vặt, các sản phẩm như bún, mì ăn liền khá hấp dẫn cho đến đồ dùng trang điểm, làm đẹp và nhiều vật dụng khác.
Với sự đa dạng này, Temu không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng nhu cầu thiết yếu mà còn tạo điều kiện để người dùng khám phá và trải nghiệm những sản phẩm phù hợp với ngân sách.
Tại sao Temu chọn Việt Nam để nhá hàng
Từ năm 2022, khi Temu bắt đầu xây dựng chiến lược mở rộng quốc tế, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã đạt được những bước tiến đáng kể. Một báo cáo gần đây của Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế Số thuộc Bộ Công Thương Việt Nam cho thấy thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt giá trị ước tính 13,7 tỷ USD trong năm 2021, chiếm khoảng 6,5% tổng doanh thu bán lẻ. Con số này thể hiện mức tăng trưởng 16% so với năm 2020. Dự báo thị trường sẽ tăng trưởng với tốc độ 30% mỗi năm trong giai đoạn từ 2021 đến 2025.
Bên cạnh tăng trưởng về thương mại điện tử, cơ sở hạ tầng internet tại Việt Nam cũng có nhiều tiến bộ nhanh chóng. Theo thống kê từ Bộ Thông tin và Truyền thông, tính đến năm 2023, Việt Nam có gần 80% dân số sử dụng internet, trong đó người dùng smartphone chiếm tỷ lệ rất cao. Việc cải thiện tốc độ kết nối và gia tăng số lượng thiết bị di động giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ trực tuyến, trong đó có thương mại điện tử.
Với đà phát triển như vậy, Việt Nam trở thành một thị trường đầy tiềm năng cho các nền tảng thương mại điện tử. Sự phát triển mạnh mẽ này tạo cơ hội để Temu tận dụng sức mua của người tiêu dùng Việt, đồng thời tiếp cận nhóm khách hàng đang ngày càng quen thuộc với việc mua sắm trực tuyến.
Các hoạt động nhá hàng của Temu tại Việt Nam
Để chuẩn bị cho chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam, Temu đã thực hiện một loạt các hoạt động nhá hàng nhằm thu hút người tiêu dùng và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Các chiến dịch này không chỉ giúp Temu tạo dựng độ nhận diện thương hiệu mà còn kích thích người tiêu dùng tò mò và sẵn sàng trải nghiệm nền tảng mới.
Chính sách chiết khấu
Một trong những điểm nhấn trong chiến dịch ra mắt của Temu tại Việt Nam là các chính sách chiết khấu ấn tượng. Temu bắt đầu quảng cáo rầm rộ trên các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận người dùng Việt, đặc biệt là Facebook với loạt thông báo "mừng khai trương giảm giá đến 90%" và nhiều ưu đãi khủng như gói giảm giá trị giá 490.000 đồng cho tất cả người dùng Việt.
Mời bạn bè nhận thưởng
Bên cạnh đó, Temu đã ra mắt chương trình tiếp thị liên kết (affiliate marketing) tại thị trường Việt Nam từ ngày 22/10, với mô hình quảng bá sản phẩm dựa trên hoa hồng theo đường dẫn (link). Khi người dùng tải ứng dụng và đăng ký tham gia chương trình này, họ sẽ nhận ngay 50.000 đồng. Nếu giới thiệu thành công một người dùng mới tải ứng dụng và tham gia chương trình, họ sẽ nhận được thêm 150.000 đồng.
Sàn thương mại điện tử này còn triển khai mô hình hoa hồng nhiều cấp để thu hút nhiều người dùng hơn. Cụ thể, khi thành viên mới thực hiện mua sắm qua đường link liên kết, người giới thiệu sẽ nhận được khoản tiền thưởng, và người giới thiệu bậc trên cũng sẽ được thêm 20% hoa hồng. Số tiền này sau khi quy đổi sẽ được chuyển vào ví Temu, giúp người dùng có thể tiếp tục mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử này.
Quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội
Temu đã đầu tư mạnh vào quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok, với thông điệp chính là “Mua sắm như một tỷ phú.” Slogan này đã gây được sự chú ý mạnh mẽ, thu hút những người dùng trẻ và yêu thích trải nghiệm mới lạ, đặc biệt là những ai muốn khám phá sản phẩm đa dạng và săn hàng giá rẻ.
Chiến dịch UGC (User-Generated Content) cũng được tận dụng tốt. Theo đó, người dùng tự do chia sẻ trải nghiệm của mình về chương trình “Mời bạn bè nhận thưởng.” Những bài đăng và video này không chỉ lan tỏa rộng rãi thông qua người dùng mà còn tạo được niềm tin và hứng thú với người tiêu dùng tiềm năng.
Thách thức và cơ hội của Temu tại thị trường Việt Nam
Temu đang bước vào thị trường Việt Nam trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt với các nền tảng thương mại điện tử đã có tên tuổi và thị phần ổn định như Shopee, Lazada, và Tiki. Những nền tảng này không chỉ có lượng người dùng trung thành mà còn có dịch vụ chăm sóc khách hàng, hậu mãi và hệ thống logistics đã hoàn thiện, mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và đáng tin cậy.
Để có thể cạnh tranh, Temu cần xây dựng dịch vụ logistics hiệu quả, tối ưu hóa quy trình giao hàng, và đưa ra chính sách chăm sóc khách hàng vượt trội. Mức giá thấp có thể là lợi thế, nhưng dịch vụ tốt cũng đóng vai trò quan trọng để tạo được lòng tin và thu hút khách hàng mới.
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam không chỉ phát triển nhanh chóng mà còn đặt ra nhiều yêu cầu pháp lý nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, điều này có thể là thách thức với Temu. Các quy định liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu, an toàn giao dịch, và thuế có thể tạo ra rào cản cho một nền tảng mới như Temu trong việc thiết lập cơ sở pháp lý. Theo đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), dù Temu rầm rộ thực hiện các hoạt động quảng cáo nhưng vẫn chưa đăng ký kinh doanh tại Việt Nam. Hiện có nhiều nguồn thông tin cho biết, nền tảng này vẫn đang trong quá trình hoàn thành thủ tục.
Một trong những thách thức lớn khác của Temu tại Việt Nam là niềm tin của người tiêu dùng. Mặc dù Temu quảng bá là nền tảng cung cấp sản phẩm giá rẻ, nhiều người dùng vẫn có thói quen so sánh giá và chi phí vận chuyển của Temu với các nền tảng khác và nhận xét rằng mức giá của Temu không rẻ như họ tuyên bố.
Như vậy, sau những spotlight trên các phương tiện truyền thông, Temu cũng phải quay về với những căn nguyên cơ bản nhất để có thể hoạt động bền vững tại thị trường Việt. Tuy nhiên, không thể phủ nhận nền tảng này có tiềm năng để trở thành một đối thủ đáng gờm trên đường đua thương mại điện tử. Hãy tiếp tục cùng Watermelon theo dòng những xu hướng thị trường khác trong những bài viết tiếp theo nhé!
