Mô hình Paid - Owned - Earned Media là gì?
Paid, Owned, và Earned Media là mô hình truyền thông kết hợp cả 3 phương tiện:
- Paid Media: Truyền thông trả phí
- Owned Media: Truyền thông sở hữu
- Earned Media: Truyền thông lan truyền hoặc truyền thông kiếm được
Mỗi phương tiện đều có chức năng riêng biệt và chúng có sự hỗ trợ chặt chẽ với nhau. Sự kết hợp này nhằm mục đích mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng độ nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa quảng cáo, từ đó mang lại sự thành công cho chiến dịch Digital Marketing.
So sánh 3 mô hình Paid, Owned, Earned media:
| Mô hình | Định nghĩa | Mục đích | Ưu điểm | Khuyết điểm |
|---|---|---|---|---|
| Paid media | Là các công cụ mà thương hiệu phải trả tiền để quảng bá sản phẩm, dịch vụ. | Tăng khả năng tiếp cận và nhận diện thương hiệu | - Hoàn toàn kiểm soát được nội dung, phạm vi, chi phí và mục tiêu | - Chi phí quảng cáo, chi phí nhân lực cao - Mất nhiều thời gian - Nếu không khảo sát và không có kế hoạch tốt sẽ định vị sai đối tượng, sai nền tảng, làm tăng chi phí mà không thu lại kết quả mong đợi - Những dự án lớn cần đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm cao - Khán giả hiện tại đã bị “bội thực” ads ở khắp nơi, tỉ lệ phản hồi tích cực có thể thấp |
| Owned media | Là tập hợp các nền tảng và công cụ thuộc quyền sở hữu của thương hiệu. | - Xây dựng hình ảnh, thương hiệu - Được sử dụng như công cụ chính trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông - Giữ liên lạc vả xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng | - Toàn quyền kiểm soát - Chi phí thấp - Ít rủi ro – Mang lại lợi ích lâu dài | - Đầu tư nhiều thời gian - Khó mở rộng quy mô - Không đảm bảo số lượng khách hàng mục tiêu và phạm vi cần target. - Dễ bị hiểu lầm đánh đồng chung với Paid Media |
| Earned media | Là tiếng nói, chia sẻ tự nguyện của người dùng về thương hiệu. Ngoài ra, báo chí hoặc đơn vị truyền thông của một bên thứ ba cũng có thể là người chia sẻ ngoài người dùng. | Tăng sự chia sẻ tự nhiên về thương hiệu, tạo niềm tin cho khách hàng | - Uy tín và tính minh bạch cao - Hiệu quả lâu dài - Miễn phí | - Không kiểm soát được nội dung - Khó đo lường kết quả |
Chi tiết từng mô hình:
Paid Media (Truyền thông trả phí):
Định nghĩa:
Paid Media là tập hợp các công cụ và kênh truyền thông mà thương hiệu phải trả tiền để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của mình. Nó có thể bao gồm những mẫu quảng cáo truyền thống như: báo giấy/ tạp chí, radio, truyền hình hoặc OOH (out of home). Hay quảng cáo Digital như: Google Ads, Facebook Ads, Influencers,…
Một số hình thức Paid Media phổ biến:
- Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm (Search Engine Advertising): Đây là hình thức quảng cáo trả phí trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing,... Bạn sẽ trả tiền để được xuất hiện ở các vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm khi người dùng gõ từ khóa liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn.
- Quảng cáo mạng xã hội (Social Media Advertising): Bạn trả tiền để đặt quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube,... Đây là cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua việc xác định đặc điểm, sở thích và hành vi của họ trên mạng xã hội.
- Quảng cáo hiển thị (Display Advertising): Đây là hình thức quảng cáo trên các trang web, blog hoặc ứng dụng di động thông qua banner hình ảnh hoặc video.
- Quảng cáo video trực tuyến (Online Video Advertising): Đây là hình thức quảng cáo thông qua video trên các nền tảng như YouTube, Facebook, Instagram, hoặc các trang web có chức năng phát video. Thông thường, Video quảng cáo sẽ được phát trước hoặc giữa lúc người dùng xem nội dung chính của video.
Ngoài ra, còn rất nhiều hình thức Paid Media khác như quảng cáo qua một đơn vị thứ 3 (báo, blog, MXH,...) có lượng người theo dõi cao; quảng cáo qua truyền hình, radio; quảng cáo qua OOH hay qua các KOL/ Influencers,...
Mỗi hình thức Paid Media đều có ưu, nhược điểm và cách tiếp cận riêng. Doanh nghiệp cần dựa vào mục tiêu truyền thông và đối tượng khách hàng để lựa chọn những cách thức phù hợp nhất cho chiến dịch Marketing & Truyền Thông của mình.
Owned Media (Truyền thông sở hữu)
Định nghĩa:
Owned Media là các công cụ, kênh truyền thông thuộc quyền kiểm soát và sở hữu của doanh nghiệp. Các công cụ đó có thể là website, blog cửa hàng,...
Một số hình thức Owned Media phổ biến:
- Trang web: Thông qua trang web, doanh nghiệp có thể bán sản phẩm/ dịch vụ, cung cấp thông tin hoặc là công cụ để khách hàng liên hệ.
- Blog: Blog là một công cụ để thương hiệu chia sẻ những thông tin, nội dung chất lượng và tương tác với độc giả. Thông qua blog, doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín và chuyên môn trong lĩnh vực của mình.
- Thông cáo báo chí (press releases): Thông cáo báo chí là một tài liệu quan trọng mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo với giới truyền thông về sự kiện hoặc hoạt động sắp tới.
Các hình thức Owned Media này cho phép thương hiệu sở hữu, kiểm soát nội dung và thông điệp đến khách hàng, từ đó xây dựng nhận diện thương hiệu và tạo sự tương tác tích cực.
- Cửa hàng, Showroom trưng bày: Đây là một trong các hình thức Owned Media truyền thống rất phổ biến, thương hiệu sẽ bày bán và trưng bày sản phẩm trực tiếp đến khách hàng của mình.
- Bao bì sản phẩm (Product packaging): Bao bì sản phẩm sẽ được chính thương hiệu thiết kế và và sản xuất. Nó không chỉ là hình ảnh đại diện cho sản phẩm và còn giúp gây ấn tượng và truyền tải thông điệp, tính cách của thương hiệu đến khách hàng.
Earned Media (Truyền thông lan truyền):
Định nghĩa:
Earned Media là tiếng nói, chia sẻ tự nguyện của người dùng về thương hiệu, là những gì mà thương hiệu gặt hái được từ chính sản phẩm, dịch vụ của mình. Đó có thể là review của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ; bình luận, like, share các bài viết của thương hiệu, hoặc các bài báo, KOC nói về sản phẩm, dịch vụ,... Earned Media có thể được phân phối ở bất kì nền tảng nào.
Một số hình thức Earned Media phổ biến:
- Truyền miệng (Word-of-mouth): Đây là một hình thức Earned Media phổ biến đã có mặt từ thời xa xưa. Đây là hành vi mà người dùng này sẽ chia sẻ, giới thiệu thương hiệu, sản phẩm của bạn cho người dùng khác.
Word-of-mouth là một hình thức Earned Media phổ biến đã có mặt từ thời xa xưa
- Bình luận từ người dùng: Đây là những nhận xét, số like và share của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ trên các trang web đánh giá, mạng xã hội hoặc các diễn đàn trực tuyến khác.
- Chia sẻ tự nhiên trên mạng xã hội (Organic social shares): Đây là hình thức mà người dùng tự nguyện chia sẻ nội dung từ thương hiệu trên Internet mà không cần trả phí. Những chia sẻ này thường được viral bởi các KOC (Key Opinion Consumer) trên mạng xã hội.
- Tin tức, bài viết của báo chí và truyền thông: Báo chí sẽ đưa tin về sản phẩm, dịch vụ khi thương hiệu của bạn có những thông tin mới mẻ, thú vị.
Earned Media không chỉ miễn phí mà còn tạo được sự tin tưởng cho khách hàng. Tuy nhiên, hình thức này có nhiều nhược điểm vì không thể kiểm soát nội dung và nhận xét tiêu cực. Để giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp cần chủ động theo dõi các kênh Earned Media, tương tác tích cực với người dùng, đưa ra phản hồi hợp lý và xây dựng một chiến lược tiếp thị toàn diện để ứng phó với các tình huống không lường trước.
Lời kết
Paid - Owned - Earned Media được ví như “kiềng ba chân” cho chiến dịch Marketing và truyền thông của doanh nghiệp. Nếu được hỏi “Đâu là hình thức truyền thông tốt nhất?” Câu trả lời sẽ là không có hình thức truyền thông nào là hoàn hảo. Mỗi hình thức đều có lợi thế và rủi ro riêng. Chúng phụ thuộc vào mục đích truyền thông, ngành nghề và khách hàng mục tiêu của thương hiệu. Doanh nghiệp nên kết hợp cả 3 hình thức truyền thông này để mang lại hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch.
